“Social Media es la conexión entre las aplicaciones online, plataformas y medios que apuntan a facilitar la interacción, colaboración y el compartir contenido”.
Las redes sociales se han convertido en el espacio de mayor importancia de interacción con los clientes y usuarios interesados en la marca, cambiando completamente la forma de comunicación. No es suficiente publicar artículos o promociones, el objetivo es crear un dialogo que genere interés y fortalecimiento de la relación cliente-marca.
Las redes sociales se han convertido en una ventaja competitiva real para aquellas compañías que saben cómo hacerlo.
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